2007년 12월 21일 게임 서비스 장애 관련 보상 안내 (마비 공식 사이트 공지)
사건 경과.
1. 오전 9~11시 정기점검 겸 패치.
2. 점검 후 서버 오픈
3. 특정 상황에서 서버가 강제 종료되는 등의 크리티컬성 버그 다수 발생.
4. 결국 오후 13시 34분에 공지 올라오고(사이트), 1분 뒤에 4시간 소요 예정의 긴급점검 들어감.
5. 예정 시간보다 3분 정도 일찍 서버 오픈.(16시 32분경)
5-1. 오전 정기점검 직전 시점으로 서버 데이터 롤백.
6. 긴급 점검 등에 대한 보상 공지.(맨 위의 링크)
7. 그나마의 롤백도 불완전함.
(사례 예, 정기 점검과 긴급 점검 사이 시간 대에
환생한 사람의 경우 환생에 사용한 카드만 돌아와 있고 적용한 캐릭터는 사라짐.)
보상 내용은
1. 22일 오전 점검 이후부터 23일 9시 점검 이전까지 전 서버 24시간 무료 플레이.
(단, 유료 서비스는 제공되지 않고 2시간 제한만 풀림.)
2. 21일 오후 1시 기준 시점의 유료 서비스 이용자에게는 당시 이용 서비스의 48시간 연장 쿠폰 제공.
(장애 보상 1일+24시간 서버 오픈 보상 1일)
간단 감상 : 오늘 점검은 정말 발로 했나요, 그런건가요.
개인적으로는 G7~8 메인스트림 플레이를 위해
방학 패키지를 구매하려고 기다리던 중이었는데,
오늘 오전에 판라클 7일권 결제라도 안 한게 살짝 후회되는군요.
내일과 모레의 점검 사이에 24시간 프리플레이가 보상으로 제공되긴 하지만,
유료 서비스는 제공이 안되는 지라...
위의 소개된 사례를 당하신 분의 무사 복구를 기원하며,
그외 심각한 롤백을 당하신 분께는 위로의 말씀을 드립니다.
